講座名	ホスピタリティーマネジメント論
開講期間	平成20年10月4日(土)～平成21年1月24日(土) 毎週土曜日(3限)　13:10～14:40
会場	千葉商科大学　(7号館711教室)
申込方法	E-mail、FAX、又は電話でお申込み下さい。
受講料	無料
受講対象	どなたでも受講できます。
問合せ先	エクステンション・オフィス TEL:047-372-4111 [代] FAX:047-373-9958 E-mail: exten-info@cuc.ac.jp

日　時	講義テーマ	講　師
第1回 10/4(土)	飲食業における多店舗展開とホスピタリ	株式会社モンテローザ 総務部長　村田　祥己
第2回 10/11(土)	「業界の全面的に支援する」理念と戦略でトップ企業に	株式会社ヒロハマ 代表取締役会長　廣浜　泰久
第3回 10/18(土)	大学・企業・住民と連携した街作り	江戸川区役所　生活振興部 部長　白井 正三郎
第4回 10/25(土)	お客様とともに幸せになることを目指して	株式会社エフテック 代表取締役会長　森　孝司
第5回 11/8(土)	顧客と地域にスタッフ一人一人貢献 ～不動産業におけるホスピタリティーとは	大里総合管理株式会社 代表取締役　野老　真理子
第6回 11/15(土)	ホテルのおもてなし向上の取り組み	ホテルシーサイドオオツカ 総支配人　清家　隆
第7回 11/22(土)	パチンコホールの「おもてなし」創造システム	株式会社ヒカリシステム 代表取締役　金光　淳用
第8回 11/29(土)	社員が主役の人財活用	綜合パトロール株式会社 代表取締役　笹原　繁司
第9回 12/6(土)	安全と安心。いやがる仕事を率先して。 地域を繋げるお手伝い	(株)加藤新聞補　文化事業部 部長　山田　雅章
第10回 12/13(土)	エコツーリズムの探求	株式会社ツーリズムワールド 代表取締役　高梨　洋一郎
第11回 12/20(土)	トータルヘルスから在宅ケアまでのイノベーション	デンタルサポート株式会社 代表取締役　寒岳　郁夫
第12回 1/10(土)	ホスピタリティーマネージメントが目指すもの	千葉商科大学商経学部 教授　鈴木　孝男
第13回 1/24(土)	ダイエーにおける顧客満足向上への取り組み	株式会社ダイエー関東販売本部 東関東地区長　岩岡　正剛

■ ホスピタリティーという言葉はサービス産業を中心に、顧客重視・顧客満足の経営手法として広く用いられる。今日の企業経営においてホスピタリティーとは、 顧客に対する思いやりやもてなしの精神と考えられている。しかし経営においてホスピタリティーを追求していけば、それは企業を取り巻く地域社会や自然環 境、企業を構成する従業員や取引先に対しても示されるべきものと考える事が出来る。
　 本講座においては、経営においてホスピタリティーを実践している企業の経営者を講師にお招きして、日頃の取組について講義をしてもらう 。

■地域と大学の連携を進める協賛企業
(株)市川ビル/いちかわケーブルネットワーク(株)/(株)アービック/(株)ヤマザキ/(株)加藤新聞補/(株)ヒカリシステム/(株)市川環境エンジニアリング/京葉ガス(株)/村岡ゴム工業(株)/(株)ヒロハマ/松瀬キャリア教育研究所/共成(株)/(株)千葉相互銀行/(株)京葉銀行/菊原公認会計士事務所/(株)東邦化学研究所/(有)信徳

■生々塾
　 千葉商科大学の中小企業マネジメントスクールで学んだOB(経営者・経営幹部・社会人)で構成する経営学習会