中小企業支援研究vol6

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中小企業支援研究 別冊　Vol.616沼口　検索サービスを提供している「Google」や「Yahoo!」などでは、特定のキーワードで、ホームページが上位表示されていることから、副社長がお考えのインターネット上での「営業所」となっているように感じます。荻野副社長　その他、当社についての検索が多い地域への営業活動や、当社内に展示ブースを新設する取り組み等、積極的に進め、「待ち」の営業から「攻め」の営業を行うようになりました。企画課で、当社の従業員と一緒に仕事をしていましたので、副社長に就任してからも、従業員の気持ちを理解するうえで、非常に、役に立っています。従業員を大切にした副社長の取り組み荻野社長　当社の仕事にも慣れ、従業員ともコミュニケーションが円滑に図れるようになった頃、副社長として、経営の一翼を担いたいとの申し出があり、2016年に副社長として、就任してもらいました。沼口　副社長に就任され、役員の一人として、心掛けたことは何ですか。荻野副社長　役員と従業員との間に壁ができると、経営上、様々な弊害が生じることがわかっているので、従業員に開示できる情報は、可能な限り、オープンにしようと思い、製造原価報告書の情報を共有し、機械1台で利益がどの程度なのかわかるようにしました。情報をオープンにして、従業員の働きに酬いる仕組みを構築することで、従業員が当社の一員として「誇り」をもって仕事ができる職場環境にして、従業員の満足度を高めようと考えています。組織の一体感を醸成するため、誕生日会を兼ねた宴会を開催し、開催日の月に誕生日を迎える従業員を祝福したり、食事会やレクリエーションの企画によって、コミュニケーションを取る機会を提供し、お互いが関心を持ってもらえるような取り組みを実践しています。社内行事の際には、従業員全員で、記念写真を撮影することも増えました。沼口　いつも御社を訪問すると、従業員の方から、明るい声で、挨拶をしてくださいます。副社長の取り組みが、従業員に浸透しているように感じます。荻野副社長　組織全体の底上げを目指すため、社内研修にも力を入れていますが、最近は、従業員自らが、不足している能力を補い成長しようと、公的団体等が開催する研修会への参加を申し出るようになりました。今後、従業員の積極的な行動が、取引先とのやり取りでも効果を発揮し、いままで以上に、「切断の相談は荻野にしよう」と思っていただけるような関係を築くことで、顧客満足度の向上につながると感じています。そして、従業員の可能性を引き出し、当社のさらなる発展を目指して、経営革新計画に取り組んでいます。沼口　経営革新計画に取り組むきっかけについて、教えてください。荻野副社長　役員に就任したこともあり、中期行動計画を策定し、社内外に、当社が目指す方向性を示そうと考えたことがきっかけでした。ここ数年、ものづくり補助金等の恩恵を受け、当社の受注は安定していますが、いままで切断技術の探究によって成長・拡大してきた歴史がありますので、これまで培ってきた技術を取引先に提供し続けるための新たな取り組みが必要だと感じていました。製造工程を見直し、生産した機械のデータベース化を行なう標準化を進めてきた結果、機械部品の劣化等によって、壊れる耐用年数がわかるようになりました。当社の機械をご利用いただいている顧客へ、事前に機械部品の交換時期をお知らせする仕組みを構築することによって、突発的な機械の故障が少なくなり、従業員の派遣も減らせることができるようになると考えています。突発的な機械の故障が減ることで、顧客にも喜んでいただけると感じています。沼口　顧客が使っている機械の予防保全に努めることで、顧客にとっても、御社にとっても、メリットの大きい取り組みですね。荻野副社長　突発的な従業員の出張も減るので、計画的に仕事ができるようになり、従業員の負担も軽減され、生産性も高まると考えています。従業員には、突発的な出張が減ったことで捻出された時間を、いままで取り組んだことのない仕事にアグレッシブに挑戦して欲しいと思っています。沼口　策定中の経営革新計画を推進するうえで重視されている点はありますか。荻野副社長　やはり「人材」です。どの業界でも「人材」が不足していますが、当社も同じです。どんなにすばらしい計画でも、その計画を実践する「人材」がいなければ、絵に描いた餅です。当社では、若い人材を計画的に採用するための取り組みを検討しています。業界は狭いため、大企業のように誰もが知っている企業ではなく、当社の認知度は必ずしも高いとは言えません。認知度が高くない理由として、取引先との秘密保持契約もありますが、当社が製造した機械で切断された素材が、最終的にどのような商品として、消費者のもとに届き、生活で利用されているのか、ＰＲをしてこなかったことが挙げられます。従業員全員の記念写真

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